Responsable du traitement

La présente politique de confidentialité s'applique à l'ensemble des produits et services proposés sur le site www.ephore-market.com.

Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes lors de votre navigation, de vos achats ou de vos interactions avec nos services :

• Nom, prénom
• Adresse email
• Pays et ville de résidence
• Adresse IP
• Données de connexion et de navigation (cookies, pixels)
• Historique d'achat et données de facturation
• Pseudo TradingView (pour l'activation des indicateurs)
• Données d'interaction avec les emails (ouverture, clic)

Finalités et bases légales du traitement

Conformément à l'article 6 du RGPD, chaque traitement repose sur une base légale spécifique :

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci, sans que cela n'affecte la licéité des traitements effectués avant le retrait.

Destinataires et sous-traitants

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Elles peuvent être partagées avec les sous-traitants strictement nécessaires à l'exécution de nos services :

Tous nos sous-traitants sont contractuellement tenus de respecter les exigences de sécurité et de confidentialité du RGPD.

Durée de conservation

• Données de facturation et comptabilité : 6 ans (obligation légale)
• Données liées au contrat (accès formation, indicateurs) : durée du contrat + 3 ans (prescription)
• Données marketing (prospects non convertis) : 3 ans après le dernier contact
• Données TradingView (pseudo) : jusqu'à révocation de l'accès aux indicateurs
• Cookies : 13 mois maximum (conformément aux recommandations CNIL)

Cookies et technologies de traçage

Le site utilise des cookies et technologies similaires (pixels, balises). Conformément au RGPD et aux recommandations de la CNIL, les cookies non essentiels ne sont déposés qu'après votre consentement explicite via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.

Cookies essentiels (sans consentement) :

Cookies de session Shopify, panier, authentification. Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés.

Cookies analytiques et publicitaires (avec consentement) :

• Meta Pixel (Facebook/Instagram) : suivi des conversions publicitaires, création d'audiences de retargeting, mesure de performance des campagnes Meta Ads
• Klaviyo : suivi des interactions email et personnalisation du contenu

Transferts internationaux de données

Certaines de vos données peuvent être transférées en dehors de l'Espace économique européen (EEE), notamment vers :

• Les Émirats arabes unis (siège d'Ephore AM)
• Les États-Unis (Klaviyo, Stripe, TradingView, Vimeo, Meta, Partial.ly, Set Smart)
• Le Canada (Shopify, Bettermode)

Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne ou par une décision d'adéquation (Canada). Pour les transferts vers les États-Unis, nos sous-traitants adhèrent au EU-US Data Privacy Framework lorsque applicable.

Sécurité des données

Toutes les données sont transmises via connexion chiffrée HTTPS. Les paiements sont sécurisés et chiffrés selon les normes PCI DSS (Stripe, PayPal).

Les données sont stockées sur les serveurs sécurisés de nos sous-traitants (Shopify, Klaviyo, Bettermode) avec des mesures de protection conformes aux standards de l'industrie (chiffrement au repos, contrôle d'accès, monitoring).

Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :

Pour exercer vos droits, envoyez votre demande accompagnée d'un justificatif d'identité à : [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Protection des mineurs

Nos produits s'adressent exclusivement aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si nous découvrons que des données d'un mineur ont été collectées, elles seront supprimées dans les meilleurs délais.

Modifications de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment. En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront notifiés par email ou via une notification sur le site. La date de dernière mise à jour figure en tête du présent document.

Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :